กับคำกล่าวที่ว่า " ความสำเร็จเกิดจากการทำด้วยหัวใจ"
.. คุณเห็นด้วยหรือไม่ ?..
การบริหารความเสี่ยง เป็นงานที่ต้องใช้ใจ และความพยายามในการแก้ไขปัญหา / อุบัติการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น โดยมีแนวคิดสำคัญในการทำงานคือ .. ความร่วมมือจากทุกคนที่เกี่ยวข้อง และการมีจิตใจที่พร้อมจะช่วยเหลือ พร้อมที่จะช่วยกันแก้ไขปัญหา ..
ข้อมูลอุบัติการณ์ต่างๆ จะช่วยให้เห็นสถานการณ์และแนวโน้มของโรงพยาบาล .. แต่เงื่อนไขสำคัญคือ .. ข้อมูลที่จัดเก็บนั้นต้องมาจากทัศนคติที่ดี และการรายงานข้อมูลที่เป็นจริงอย่างสมบูรณ์ที่สุด และมีกระบวนการที่จะนำข้อมูลนั้นไปสังเคราะห์และใช้ประโยชน์ต่อไป แต่ถ้าเงื่อนไขดังกล่าวไม่เกิดขึ้น ความพยายามในการจัดเก็บข้อมูลกลายเป็นภาระ นำไปสู่ความขัดแย้ง หรือเกิดความเข้าใจผิดต่อกัน ก็ถือว่า..ไร้ประโยชน์
นายแพทย์อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล กล่าวไว้ว่า.. " พรพ. เน้นย้ำเสมอว่า สิ่งที่ต้องการในการบริหารความเสี่ยงคือ "บทเรียน ไม่ใช่สถิติ" ข้อมูลสถิตินั้น ถ้าได้ก็ดี แต่ถ้าได้มาด้วยการเสียไปซึ่งบรรยากาศของความร่วมมือและการเรียนรู้ ก็ดูจะเป็นการลงทุนที่สูงเกินไป "
ระบบบริหารความเสี่ยงของ JVKK เป็นระบบงานที่มีความสำคัญมาก และมีบทบาทต่อกระบวนการพัฒนาคุณภาพของรพ. .. ในการทำงานต้องมีการประสาน เชื่อมโยง และอาศัยความร่วมมือ ร่วมใจจากหน่วยงานต่างๆ และทีมในระบบคุณภาพทุกชุด เพื่อร่วมกันป้องกันแก้ไขปัญหา .. อุบัติการณ์ / ความเสี่ยง เป็นเหมือนข้าศึกที่แฝงตัวอยู่ในระบบ ซึ่งบางครั้งเราอาจละเลย .. แต่เมื่อใดที่เกิดปัญหาขึ้นแล้วเราได้นำมาทบทวน และช่วยกันแก้ไข ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ เรียนรู้กับมาตรการ/แนวทางที่วางไว้ ว่าเพียงพอ เหมาะสมหรือไม่ .. สิ่งเหล่านี้จะเป็นบทเรียนช่วยให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพขึ้น
การบริหารความเสี่ยงของ JVKK จะก้าวไปไม่ได้เลย ถ้าเราไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำสูงสุด .. ไม่มีทีมงานที่เข้มแข็ง .. ไม่มีเพื่อนดีๆ น่ารักๆ อย่างทีมนำเฉพาะด้านต่างๆ ที่คอยให้ความช่วยเหลือ ช่วยแก้ไขปัญหา .. และถ้าเราไม่มี "คุณครู" ที่ดี ทั้งจากการที่ท่านได้มาให้คำแนะนำ ให้ความรู้ และ "คุณครู" จากกระบวนการเยี่ยมสำรวจจาก พรพ. ที่ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศ ชี้ทางการทำงานให้กับเรา ..
ด้วยความมุ่งมั่น ด้วยความตั้งใจ ที่จะพัฒนาตัวเอง (ไปทีละนิด ๆ ) อย่างสม่ำเสมอ
เชื่อมั่นว่าระบบบริหารความเสี่ยงของเราจะเติบโตต่อไปได้อย่างถูกต้อง และเข้มแข็งขึ้น สร้างความมั่นใจและความปลอดภัยให้กับเพื่อนร่วมงานและผู้รับบริการได้ .. อย่าลืมเป็นกำลังใจให้กันนะคะ
ของฝากจาก Quality news ในวันนี้เป็นถ้อยคำที่งดงาม เปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจ .. ฝากให้กับเพื่อนร่วมเส้นทางคุณภาพทุกท่าน .. และเพื่อระลึกถึงหัวใจทุกดวงที่ให้ความกรุณากับ JVKK ตลอดมา
โอวาทจาก " องค์ทะไลลามะ"
" นับตั้งแต่วินาทีที่ถือกำเนิดมา เราอยู่ภายใต้ความเมตตาและการอุ้มชูดูแลของบิดามารดา ในกาลต่อมาเมื่อชีวิตถูกคุกคามด้วยความเจ็บป่วยและแก่ชรา เราก็ต้องหวนกลับมาพึ่งพาความเมตตาจากผู้อื่น ในเมื่อทั้งเบื้องต้นและเบื้องปลาย เราต้องอาศัยความเมตตาจากผู้อื่นถึงเพียงนี้ .. ในระหว่างทางของชีวิต เราจะเพิกเฉยไม่เมตตาผู้อื่นได้อย่างไร"
" ความกรุณาและความรัก เป็นสิ่งมีค่าสำหรับชีวิต มันเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน แต่ก็ยากที่ผู้ใดจะปฏิบัติ"
" บุคคลใดมีความอ่อนน้อมถ่อมตน ความดีในบุคคลนั้นจะยิ่งเจริญขึ้น แต่ถ้าบุคคลใดถือตัว ทะนงตน เขาจะกลายเป็นคนริษยา หมิ่นแคลนผู้อื่น .. เมื่อเป็นเช่นนั้น สังคมก็จะไร้ซึ่งความสุข"
" ศัตรู คือผู้ที่จะสอนให้เรามีเมตตาบารมี และขันติบารมีอย่างแท้จริง"
" ภายใต้ดวงตะวันสดใส เราทั้งหลายได้มาร่วมชุมนุมกัน แม้จะมีความแตกต่างทางภาษา การแต่งกาย อีกทั้งอาจจะมีศรัทธาที่ต่างกัน อย่างไรก็ตาม เราทุกคนล้วนเหมือนกันในความเป็นมนุษย์ ทุกคนล้วนมีความคิดเฉพาะตัวในความเป็น " ฉัน" และทุกคนล้วนต้องการความสุขและอยากจะหลีกหนีความทุกข์ด้วยกันทั้งสิ้น"
" ขันติเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในชีวิตมนุษย์ ท่านจะเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ได้ง่ายดาย ด้วยขันติ..จุดมุ่งหมายของการเจริญขันติธรรมนั้น ก็เพื่อให้จิตใจทวีความแข็งแกร่ง ฝึกฝนตนเองให้มีความอดทนอดกลั้นต่อความทุกข์ มิได้หมายความว่าให้ยอมแพ้หรือศิโรราบต่อทุกข์ .. พร้อมกันนั้นก็พึงรักษาความสงบในจิตใจเอาไว้ด้วยใจที่สงบ มั่นคง "
TIP ..
" คนคุณภาพ" .. หัวใจเปี่ยมไปด้วยความคิดที่จะเป็นผู้ให้ พร้อมจะช่วยเหลือเกื้อกูล .. เปี่ยมไปด้วยความเมตตา กรุณา .. ไม่ทะนงตน ไม่ดูหมิ่น ดูแคลนผู้อื่น .. ด้วยหัวใจที่มั่นคง .. แม้จะพบกับปัญหาอุปสรรคหนักหนาแค่ไหน .. ก็ไม่เคยคิดที่จะถอดใจ .