Quality News ฉบับที่ ๔/๒๕๕๐
 
Quality  News

    Utta Management
  หลักการ 10 ข้อในการลด " อัตรา "
  โดย อ.กฤษฏ์  อุทัยรัตน์

          

          คำว่า " อัตตา " หรือ Ego คือการถือตนเองเป็นใหญ่ ความเป็นตัวกูของกู อันเป็นยึดมั่น ถือมั่นจนเกินจำเป็นไร้ความพอดี แตกต่างกับคำว่า จุดยืน เพราะจุดยืนนั้น หมายถึง สถานะอันเป็นตัวกำหนด การมอง และท่าทีต่อปัญหา ( Stand point ) ซึ่งจะแสดงความเชื่อมั่น ยึดหลักการอย่างสมเหตุ สมผล แต่มีความประนีประนอม ผ่อนคลายกว่า อ่อนโยนกว่า

          คนที่มีอัตตา นั้น ถือว่าเป็นกับดัดสภาพคล่องของการบริหารจัดการ ถ้าคนในชาติเปลี่ยนวิธีคิด วิธมองเสียใหม่ให้เป็นคนไร้อัตตาประเทศชาติของเราจะเจริญนุดหน้าไปมากกว่านี้

           อ.กฤษฎ์  อุทัยรัตน์ ให้เสนอดหลักการให้การลดอัตตาไว้ 10 ข้อ ดังต่อไปนี้

          1.   ต้องหัดใจกว้าง ยอมรับความคิดเห็นที่ต่างจากเราให้ได้ทุกความเห็นก่อนที่จะนำมาคัดกรองต่อไป
          2.   อดทน อดกลั้น ไม่โกรธง่าย หนั่นควบคุมอารมณ์ให้อยู่ในภาวะปกติมีสติอยู่ตลอดเวลา
          3.   ขยันสอบถามความคิดเห็นผู้คนรองข้าง รอบด้านก่อนสรุปตัดสินใจ
          4.  ยุติปัญหาด้วยเหตุผลไม่ใช้อารมณ์ หรือความเห็นเฉพาะตน
          5.   นำหลัก กาลามสูตร ว่าด้วยเรื่องความเชื่อที่ถูกต้องของพระพุทธเจ้ามาปรับใช้ในชีวิตประจำวัน พิสูจน์ก่อนอย่าปฏิเสธทั้งที่ยังไม่รู้จริง
          6.  ทำลายกำแพงขวางกั้นระหว่างหน่วยงานไม่มีแผนกหรือฝ่ายใดๆ มีแต่แผนกหรือฝ่ายของเรา การขยันสร้างหน่วยงานมากมายให้ปรากฏในผังโครงสร้างองค์กร ทำให้เห็นอาณาจักรใครอาณาจักรมันมากขึ้นเป็นปัญหาในการพัฒนา เพราะหน่วยงานต่างๆ ย่อมมีหน้าที่ครอบครองอาณาจักรใครบังอาจล่วงล้ำเข้ามาจะถูกกำจัดออกไป เป็นการแยกเขาแยกเรา จำเป็นต้องหาและนำกิจกรรมการมีส่วนร่วมมาทะลายอาณาจักร
          7.  ไม่โต้แย้งความเห็นคนอื้น ถ้าจะนำไปสู่สัมพันธภาพที่เลวลง จนไม่อยากมีใครแสดงความเห็นอีกแล้ว
          8.  ท่องคมถาในในว่า " เราอาจใม่ถูกต้อง " ก็ได้ อย่าเชื่อมั่นตนเองสูงเกินไป
          9.   สิ่งที่เราคิดเราทำเพื่อองค์กร เพื่อลูกค้า ไม่ใช่ทำเพื่อสนอง Needs ของเรา หรือใคร คนใดคนหนึ่ง
        10.  ไม่มี แพ้-ชนะ ในความเห็นที่สรุป อย่าคิดว่าเป็นเรื่องอับอาย ถ้าความเห็นเราไม่ได้รับการยอมรับ

          ถ้าทำได้เช่นนี้ก็คือว่า ประเสริฐมากที่เดียวถ้ายังทำไม่ได้ก็ลองพยายามดูนะคะ เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรของเราให้ทำงานได้อย่างราบรื่น และเป็นองค์กรในฝันที่คนทำงานทำงานอย่างมีความสุข

Tip … ความยุติธรรม เห็นใจซึ่งกันละกัน การร่วมมือ เป็นคุณสมบัติที่ดีของการทำงานร่วมกัน การที่เราอยู่ร่วมกันเป็นจำนวนมากการมี " อัตตา " นั้นการทำงานของท่านก็จะมีความสุขกันการทำงานและการอยู่ร่วมกัน
 นะครับ

<<<<<   ...   แล้วพบกันใหม่ฉบับหน้านะคะ   สวัสดีค่ะ   ...>>>>>
สำนักงานคุณภาพ โรงพยาบาลจิตเวชขอนแก่นราชนครินทร์
โทร.  0-4322-7422  ต่อ  2202