เรื่อง เลื่อนไหล เลียบเลาะ เจาะลึก....

         สวัสดีค่ะ วันนี้ Quality news มีบทความดีๆ จากปลายปากกาของ นพ.อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล ผู้อำนวยการฯ พรพ. ที่เคยตีพิมพ์ในวารสาร Medical time และ Quality care เมื่อได้พบเจอเรื่องราวดีๆ แบบนี้เลยอยากนำมาฝากทุกท่านค่ะ

          .. แท้จริงแล้ว การรับรองคุณภาพ HA เป็นเพียงแรงจูงใจและกำลังใจแก่การทำดีของโรงพยาบาล แต่คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่คุณภาพและความปลอดภัยที่ให้แก่ผู้ป่วย และการเกิดกระบวนการเรียนรู้ของบุคลากรในโรงพยาบาล
            การประเมินหรือการเยี่ยมสำรวจจาก พรพ. เป็นเสมือนตัวเร่งปฏิกิริยา ช่วยเร่งการพัฒนาของโรงพยาบาลอย่างมีทิศทาง มีเป้าหมาย เป็นการกระตุ้นกระบวนการเรียนรู้ที่สำคัญ ด้วยการใช้คำถามเพื่อกระตุ้นความคิด ซึ่งบางครั้งหน่วยงานอาจหลงลืม หรือละเลยไปเนื่องจากความเคยชิน
            การเยี่ยมสำรวจ เป็นเสมือนการซ้อมรบ กับข้าศึก ซึ่งฝังตัวอยู่ภายใน อันได้แก่ ความเสี่ยงทั้งหลาย และข้าศึกภายนอก อันได้แก่ปัญหาสุขภาพและความคาดหวังของผู้รับบริการ
            การซ้อมรบจะทำให้เห็นความเสี่ยงที่ฝังตัวอยู่ และทำให้เห็นว่าหากเกิดอุบัติการณ์หรือปัญหาต่างๆ ขึ้น ทีมงานของเราจะรับมือไหวหรือไม่
การเยี่ยมสำรวจจึงไม่ใช่การตรวจสอบ ไม่ใช่การพิพากษา ไม่ใช่เรื่องการจะผ่านหรือไม่ผ่าน .. แต่เป็นเรื่องของการเตรียมความพร้อมเพื่อต่อสู้กับข้าศึกตัวจริงที่เข้ามาโจมตีโรงพยาบาล
อยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน โดยเราอาจจะรู้ตัวบ้าง ไม่รู้ตัวบ้าง
         ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดการรวมตัวเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน มีความตื่นตัว มีพละกำลังเข้มแข็ง สามารถต่อสู้กับข้าศึกอย่างเป็นระบบ และมีแบบแผนที่ชัดเจน ถ้าโรงพยาบาลไม่เข้าใจแก่นแท้ตรงนี้ กระบวนการพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาล จะเต็มไปด้วยรูปแบบที่ไม่จำเป็น เกิดความเครียดและความอึดอัด เอาจริงเอาจังกับการซ้อมรบ แต่ปล่อยปละละเลยและไม่มีความพร้อมสำหรับการเผชิญกับข้าศึกตัวจริง..
           บทความนี้ให้แง่คิดสำคัญ เพราะไม่มีความสำเร็จใดเกิดขึ้นได้ด้วยคนเพียงคนเดียว .. ความรัก ความสามัคคี และความร่วมมือจากพวกเราทุกคน คือปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรของเราก้าวไปสู่เส้นชัยได้
           ซึ่งสอดคล้องกับแง่คิดจาก นพ.นพดล วาณิชฤดี PM ที่เป็นกำลังใจให้กับเราเสมอมา ท่านกล่าวไว้ว่า 'เวลาพรพ.มาเยี่ยม ไม่อยากให้กังวลว่าจะพูดยังไงให้ถูกใจ แต่ควรกังวลว่าจะไม่มีอะไรจะพูด .. ดังนั้นเราจึงต้องลงมือทำจริงๆ .. เพราะการพัฒนาคุณภาพคือการเรียนรู้ และการเรียนรู้จะช่วยให้เราเติบโตขึ้น'
               ในเส้นทางการพัฒนาคุณภาพของ JVKK ยังมีเรื่องราวอีกมากมายที่เราต้องเรียนรู้ .. ความสำเร็จอยู่ไม่ไกล .. ขอเพียงเรามีใจดีๆ มอบให้กันและกัน มุ่งมั่น ทุ่มเท เรียนรู้ และเติบโตไปพร้อมๆ กัน.           

TIP  .. Love heals every desease , love is the best medicine .. ความรักที่มีความกรุณา จะช่วยให้ผู้รับมีความเปี่ยมสุข.