| ฉบับที่
๗/๒๕๔๘ |
| |
สวัสดีค่ะ ผ่านไปได้ด้วยดี สำหรับการตรวจติดตามเพื่อธำรงรักษา ระบบบริหารคุณภาพ
ISO 9001:2000 ซึ่งเป็นครั้งที่ 5 ของมาตรฐาน ISO 9001:2000
ความสำเร็จที่เกิดขึ้น
เกิดจากความตั้งใจและความมานะพยายามของบุคลากรจิตเวชขอนแก่นราชนครินทร์ทุกคน
ที่มุ่งมั่นในการทำงานและธำรงรักษาระบบได้อย่างเข้มแข็ง ซึ่งการตรวจติดตามโดยองค์กรภายนอก
บริษัท URS ในครั้งนี้ เป็นสิ่งยืนยันถึงสมรรถนะที่โดดเด่นในการพัฒนาคุณภาพตามแบบฉบับของ
JVKK ที่ไม่มีใครเหมือนและไม่เหมือนใคร
สำนักงานคุณภาพ
ขอปรบมือและขอแสดงความชื่นชมในการร้อยใจเป็นหนึ่งและสมรรถนะที่เข้มแข็งของ
“JVKK” ค่ะ |
| |
| และหากจะกล่าวว่า
คำศัพท์สุดฮิตในวงการการบริหารในยุคปัจจุบันมีอะไรบ้าง รับรองว่าต้องมีคำว่า
“สมรรถนะ” หรือ “Competency” ปรากฎอยู่ในอันดับต้นๆ |
| |
| เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้มากขึ้น
เราลองมาเรียนรู้เรื่องของ “สมรรถนะ” จาก Guru ด้านการบริหารท่านหนึ่ง
ที่ผู้เขียนเคารพรัก “ผศ.ดร.ชัยยง ขามรัตน์” ไปพร้อมๆกันค่ะ |
| |
“สมรรถนะ”
ตามพระราชบัญญัติระเบียบข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2535 หมายถึง "คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่เป็นผลมาจากความรู้
ทักษะ ความสามารถและคุณลักษณะอื่นๆที่ทำให้ บุคคล สามารถสร้างผลงานได้โดดเด่นกว่าบุคคลอื่น
|
| |
| ดังนั้น
สมรรถนะ ซึ่งเป็นคำตอบที่ว่า ทำไมคนที่จบมหาวิทยาลัยเดียวกัน สาขาเดียวกัน
เกรดเฉลี่ยเท่ากัน เข้าทำงานพร้อมกัน ได้รับการพัฒนาแบบเดียวกัน แต่มีความก้าวหน้าในหน้าที่การงานไม่เหมือนกัน
ข้อเท็จจริงเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ความรู้และทักษะ ไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของการทำงาน
แต่เป็นเพราะว่า คนบางคนมีลักษณะพิเศษอื่นๆ ที่ทำให้เขาสามารถทำงานได้ดีกว่าอีกหลายคน |
| |
| คุณลักษณะพิเศษที่ว่านี้
ได้แก่ บทบาทที่แสดงออกต่อสังคม ภาพลักษณ์ภายใน อุปนิสัย และแรงผลักดันเบื้องลึก
ซึ่งส่งผลให้แต่ละคนมีสมรรถนะแตกต่างกัน และสมรรถนะที่แตกต่างกันนี้เองที่ทำให้บุคคลมีผลงานไม่เหมือนกัน |
| |
| คนที่มีสมรรถนะสูงจึงมิใช่คนที่ทำงานมากกว่าคนอื่นด้วย
วิธีการที่เหมือนกัน คนที่ได้ชื่อว่ามีสมรรถนะสูง จึงน่าจะเป็นคนที่ทำงานไม่เหมือนคนอื่น
หรือ มีวิธีคิด วิธีจัดการที่ต่างออกไป จึงทำให้เขาสามารถผลิตงานได้อย่างมีคุณภาพในระดับที่เหนือกว่า |
| |
| สมรรถนะของข้าราชการไทยที่กำหนดไว้
เป็นต้นแบบนั้น ประกอบด้วย สมรรถนะ หลัก (Core competency) ซึ่งเป็นคุณลักษณะร่วมของข้าราชการไทย
ทั้งระบบ ได้แก่ การมุ่งผลสัมฤทธิ์ การบริหารที่ดี การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ
จริยธรรม และ ความร่วมแรงร่วมใจ |
| |
| สมรรถนะประจำกลุ่มงาน
(Functional competency) ซึ่งมีการกำหนดเฉพาะ และ แตกต่างกันไป เช่น
การคิดเชิงวิเคราะห์ การมองภาพองค์รวม และการยืดหยุ่น ผ่อนปรน |
| |
|
การนำแนวคิด เรื่อง สมรรถนะ มาใช้ในระบบราชการเชื่อว่าจะทำให้การบริหารทรัพยากรบุคคล
มีประสิทธภาพมากยิ่งขึ้น เพราะแนวคิดนี้สามารถนำมาปรับใช้ได้ในทุกกระบวนการบริหาร |
| |
| |
Tip : A good Plan today is better than a perfect plan tomorrow
“แผนการที่ดีของวันนี้ ย่อมดีกว่าแผนสมบูรณ์แบบในวันพรุ่งนี้” |
|
แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้าค่ะ สวัสดีค่ะ |